Deine luca Location

Zahlen ohne Warten – luca Pay mit integriertem Kassensystem

By Juli 14, 2022August 11th, 2022No Comments

14 Jul 2022

Wenn du dein Kassensystem mit deinem luca Locations-Account verbunden hast, können Gäste ganz eigenständig bezahlen, ohne auf Personal warten zu müssen. Hier erfährst du, wie der Bezahlprozess im Detail abläuft.*

Du gibst die Bestellung deines Gastes in der Kasse ein. Das Kassensystem überträgt diese Bestellung automatisch in dein luca Locations-System. Will der Gast bezahlen, scannt er den QR-Code auf seinem Tisch ab. Er bekommt den zu zahlenden Betrag dann auf seinem Smartphone angezeigt und kann die Zahlung selbständig in seiner luca App durchführen und muss dafür nicht auf Servicekräfte warten. Im Anschluss daran siehst du eine Zahlungsbestätigung auf deinem Smartphone und die Kasse druckt dir den Bon dafür aus.  

Wie du und dein Personal von luca Pay profitieren 

Deine Gäste erledigen die Zahlung komplett eigenständig in ihrer luca App. Der Bezahlprozess ist komplett kontaktlos. Du benötigst kein Kartenlesegerät und während der Early-Bird-Phase bis Ende 2022 hast du keine Transaktionsgebühren.   

Beim Bezahlen können Gäste zwischen verschiedenen Trinkgeldprozentsätzen auswählen (bis zu 20 %). Übrigens berichten schon erste luca Standorte, dass Gäste dadurch im Schnitt höhere Trinkgelder geben, sodass dein Servicepersonal am Ende des Tages mehr Einnahmen hat. 

Beim Bezahlen können Gäste zwischen verschiedenen Trinkgeldprozentsätzen auswählen (bis zu 20 %). Übrigens berichten schon erste luca Standorte, dass Gäste dadurch im Schnitt höhere Trinkgelder geben, sodass dein Servicepersonal am Ende des Tages mehr Einnahmen hat. 

Zahlungen kontrollieren und rückerstatten

Dein:e Mitarbeiter:innen können den Zahlungseingang auf unterschiedliche Arten einfach kontrollieren – entweder in der luca Locations App auf dem Smartphone, in luca Locations am Desktop oder direkt in der Kasse.* 

Willst du eine Zahlung zurückerstatten, gehst du in die Zahlungshistorie des betreffenden Bereichs. Du gehst auf die Zahlung, um die es geht, und tippst den Button “Rückerstatten” an. Anschließend wird dem Gast der gezahlte Betrag gutgeschrieben. Bitte beachte, dass direkte Rückerstattungen über luca Pay nur erfolgen können, wenn dein aktuell verfügbares Guthaben ausreicht. 

* Wie du luca Pay mit der luca Locations App nutzt, erklärt dir dieser Blogbeitrag.